Política de Envíos y Plazos de Entrega — Tavetto Moda

En Tavetto Moda, trabajamos para que tus pedidos lleguen lo más rápido posible y com la máxima seguridad. A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros envíos, plazos de entrega y condiciones para todo el territorio español.

Nota importante sobre nuestra dirección: Tavetto Moda es un e-commerce 100% digital. No disponemos de tienda física ni de ningún punto de recogida de mercancías de forma presencial. Todos los productos se envían exclusivamente de forma online a través de nuestras empresas de transporte asociadas directamente a la dirección indicada por ti al realizar la compra.

1. Modalidades de Envío y Plazos de Entrega

Colaboramos con las principales agencias de transporte de España (como Correos, Correos Express, SEUR, MRW y GLS) para garantizar un servicio eficiente. Ponemos a tu disposición dos opciones de envío:

• Envío Estándar: El plazo de entrega es de 5 a 8 días laborables. Es la opción ideal si no tienes prisa y buscas una alternativa más económica.

• Envío Express: El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Esta opción prioriza tu paquete en el flujo logístico para que llegue más rápido a tus manos.

Por favor, ten en cuenta que los plazos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido sale de nuestro centro logístico, lo cual suele ocurrir en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

2. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda la España Peninsular e Islas Baleares. (Si tu tienda realiza envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, te recomendamos añadir una nota especificando que, debido a los trámites aduaneros locales, el plazo de entrega puede sufrir un incremento de 2 a 4 días laborables).

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido sea recogido por la empresa de transporte en nuestro centro logístico, te enviaremos un correo electrónico automático con el Número de Seguimiento (Tracking ID) y un enlace directo para que puedas comprobar el estado y la ubicación exacta de tu paquete en tiempo real.

4. Condiciones y Intentos de Entrega

Las agencias de transporte en España realizan habitualmente hasta 2 (dos) intentos de entrega en la dirección facilitada.

• Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el repartidor podrá ponerse en contacto contigo por teléfono o dejar un aviso físico/digital (SMS o correo electrónico).

• Si el segundo intento tampoco tiene éxito, el paquete podría ser depositado en la oficina de correos o delegación de la empresa de transporte más cercana, o bien en un punto de conveniencia (Citypaq o Punto Pack) para que pases a recogerlo en un plazo de entre 5 y 10 días. Si no se recoge, el paquete será devuelto a nuestro centro logístico y un nuevo envío podría generar costes adicionales.

5. Incidencias, Daños en el Transporte o Retrasos

En cumplimiento de la legislación española de protección al consumidor:

• Daños visibles: Si en el momento de la entrega notas que el embalaje está visiblemente dañado, abierto o golpeado, por favor, hazlo constar en el albarán del repartidor (firmar "con reservas") y toma fotografías antes de abrirlo.

• Retrasos excepcionales: No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o retenciones aduaneras puntuales. No obstante, si tu pedido se demora más allá del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en contacto.tavettomoda@gmail.com e iniciaremos una reclamación formal con la transportista para solucionar la situación a la mayor brevedad.